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Die Rolle von Apotheker:innen entwickelt sich ständig weiter, es sind mehr berufliche Fähigkeiten und eine tiefergehende Ausbildung erforderlich, die Arbeitsbelastung und die Verantwortung nehmen im Vergleich zu Zeiten vor der Pandemie zu. In den größeren europäischen Ländern gibt es zwei Hauptgründe für die steigende Nachfrage nach Hochschulabsolvent:innen und den Mangel an qualifizierten Ressourcen: Es wird mehr Personal benötigt, um die neuen Aufgaben zu bewältigen (z. B. Covid-19-Tests, Impfungen, Telemedizin, Vorsorgeuntersuchungen usw.), gleichzeitig kündigt aber immer mehr Personal wegen unbefriedigender und zunehmend schwierigeren Arbeitsbedingungen.

In den letzten Jahren sind Arbeitsbelastung und der damit verbundene Stress in Apotheken sprunghaft angestiegen, während die Bezahlung, die Schichtorganisation, die Anreize für das Personal und die Karrieremöglichkeiten nicht in gleichem Maße zugenommen haben. Gerade in letzter Zeit arbeiteten einige Apotheken am Belastungsmaximum, weil es ihnen an Personal fehlte und viele Kandidat:innen, die das Studium erfolgreich abgeschlossen hatten, sich nicht um eine Stelle in einer Apotheke bewarben.

Eine kürzlich von der PDA durchgeführte Studie hat gezeigt, dass sich die befragten Apotheker:innen in 97 % der Fälle über eine Unterbesetzung beklagten und in über 50 % der Fälle angaben, dass die Zahl der arbeitsfreien Stunden im Vergleich zu den vorangegangenen drei Jahren zurückgegangen sei. Wo, wenn nicht in einer Apotheke, arbeiten die Absolvent:innen, die ein pharmazeutisches Studium abgeschlossen haben? Viele ziehen es vor, bei Pharmaunternehmen oder im Großhandel zu arbeiten, wo das Tempo weniger hektisch ist. Einige streben eine akademische Laufbahn an, während andere eine Ausbildung absolvieren, um in Unternehmen in verschiedenen Funktionen tätig zu werden.

Um die Arbeitnehmer:innen zu entlasten und ein organsierteres und entspannteres Arbeitsumfeld zu schaffen, kann eine Reihe von technischen Verbesserungen eingeführt werden, die die Abläufe erleichtern.

Die Einführung eines automatisierten Kommissioniersystems für die Lagerung und Abgabe von Medikamenten passt perfekt in diesen Kontext. Durch den Einsatz dieser Systeme kann wertvolle Zeit eingespart und für die Bewältigung aller neuen Aufgaben genutzt werden, die mit dem Pandemiegeschehen einhergehen. Der Einsatz von Automatisierung bedeutet, dass beispielsweise viele Stunden eingespart werden, die normalerweise für die manuelle Kontrolle der Bestände und des Verfallsdatums der einzelnen Packungen aufgewendet werden.

Außerdem garantiert ein automatisches Lagersystem die Einsparung geistiger und körperlicher Energie. So können die Apotheker:innen am HV bleiben und die Inhaber:innen mehr Energie für strategischere Aufgaben aufwenden. Außerdem wird sichergestellt, dass die Kund:innen immer das richtige Produkt erhalten. All dies bedeutet, dass man mit größerer Sicherheit arbeiten kann, Fehler und Verzögerungen bei der Suche nach einem Produkt oder dessen Äquivalenten vermieden werden, mehr Zeit für die Patient:innen und deren Bedürfnisse bleibt und die Positionierung der Apotheke weiterentwickeln kann.

Automatisierung und Digitalisierung wirken entlastend

Neben einem Kommissionierautomaten bieten auch automatisierte Abgabeterminals eine Erleichterung für das Apothekenteam. Kund:innen, die beispielsweise vorab telefonisch beraten wurden oder Folgerezepte abholen und keine tiefergehende Beratung am HV in Anspruch nehmen möchten, können so frei entscheiden, wann sie die Medikamente abholen – ob innerhalb oder außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Ein weiterer Clou bei der Kombination dieser beiden automatischen Helfer: die manuelle Pflege des Abholerregals entfällt beinahe komplett!

Die Apotheken werden in einen professionellen und anregenden Arbeitsplatz umgewandelt, der durch den Einsatz technischer Hilfsmittel unterstützt wird und dazu beiträgt, sie zu einem attraktiven Arbeitsplatz zu machen.

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