ico/arrow copy 3 Created with Sketch.
Sujets
ico/globe Created with Sketch.
fr
Agencement et aménagement de pharmacie
Black-out
Communication en point de vente
Équipe
Gestion
Gestión
Innovation
Interview
Intralogistique
Meilleures pratiques
Non classé
Optimisation des processus
Pharmacie
Produits et services
Sécurité des médicaments
Stroke 196@2x Created with Sketch.

Les caisses en libre-service en pharmacie – Payez en 15 secondes

31.08.2020
-
Temps de lecture 2 minutes
Meilleures pratiques
ico/chat copy 2 Created with Sketch.
ico/chat copy 2 Created with Sketch.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Veuillez nous contacter.

ico/arrow copy Created with Sketch.

La caisse automatique est tendance, même en pharmacie.

Les méthodes de paiement électronique sont de plus en plus répandues, y compris dans les pharmacies. De nouveaux modes de paiement comme le « sans contact » ou «ApplePay» & Co abaissent le seuil d’inhibition par rapport à l’utilisation de la carte pour payer de petits (voire très petits) montants. Après un déploiement réussi chez Ikea, Decathlon et d’autres temples des biens de consommation, la caisse en libre-service est largement acceptée. Ainsi, la clientèle est la même et l’envie de profiter d’une bonne expérience de paiement est universelle.

Les clients de la pharmacie se font plaisir et savent ce qu'ils font.

Il est indéniable qu’on apprécie le fait de pouvoir faire des achats rapidement en passant par la caisse en libre-service au supermarché. Par exemple, quand juste avant l’heure de fermeture, on passe prendre une bouteille de vin, du fromage et quelques olives, on scanne ses produits, on prépare sa carte bleue et hop c’est parti ! Tout est prêt pour une soirée en famille sur la terrasse.

Beaucoup de gens aimeraient trouver cette efficacité en pharmacie quand ils achètent une crème solaire Eucerin ou un produit anti-âge Caudalie. Alors, pourquoi après avoir été conseillé dans l’espace de vente, doit-on ensuite faire la queue au comptoir ? Ceci s’apparente pour de nombreux clients à un rituel dépassé. Ne peut-on pas faire la même chose mais sans la file d’attente ?

ico/Later Copy 2 Created with Sketch.

À lire également

Utiliser le digital en pharmacie pour augmenter ses ventes

18.07.2019
-
Temps de lecture 2 minutes

Auto-paiement ne veut pas dire absence de conseils.

On entend souvent que la caisse en libre-service en officine saperait le service de conseil aux patients et alors elle n’est donc pas compatible avec la règlementation de la pharmacie. Ce n’est pas correct, parce que les caisses en libre-service ne couvrent que le processus de paiement et éventuellement le scan de la carte client. Le conseil est fourni au préalable par l’équipe officinale, ce qui doit aussi être le cas avec une caisse moderne en libre-service, afin de mettre davantage en valeur la qualité de la pharmacie et de compléter l’expérience client.

Cette caisse permet d’augmenter durablement la taille du panier et le nombre de clients qui choisissent le libre accès, et dans le même temps, de perdre moins de clients qui choisissent le libre accès pour éviter le temps d’attente au comptoir. Dans les officines de taille moyenne à grande, la caisse en libre-service est donc rentabilisée au bout de 18 mois seulement.

Dirk Bockelmann est l’auteur de cet article. Depuis 2004, il a participé chez BD Rowa au développement des ventes internationales, à l‘expansion du portfolio de produits et à la définition et à la conception de la solution BD Rowa Self-Checkout. Dirk a joué un rôle instrumental dans la réussite de BD Rowa et se consacre à apporter des solutions innovantes pour la vente au détail à l’offre pour pharmacies de BD Rowa.

Meilleures pratiques

Vous pourriez également être intéressé par

Petites pharmacies

04.09.2023
-
Temps de lecture 4 minutes

Robotiser son officine est loin d’être réservé aux grandes pharmacies. Aujourd’hui, nombreuses sont les petites pharmacies à franchir le pas.

Équipe
Meilleures pratiques
Optimisation des processus
Pharmacie

Le rôle clé des pharmaciens dans le parcours de soins dans les zones rurales

11.07.2023
-
Temps de lecture 3 minutes

Les pharmacies jouent un rôle essentiel dans la fourniture de services de santé et l'amélioration de la qualité de vie des habitants des zones rurales. Sans ces services, de nombreux habitants des zones rurales auraient des difficultés à accéder aux médicaments et aux soins dont ils ont besoin.

Intralogistique
Meilleures pratiques
Pharmacie

SOS, l'été arrive !

04.07.2023
-
Temps de lecture 2 minutes

L'été est une période de forte affluence pour de nombreuses pharmacies situées dans des zones touristiques. Voici quelques conseils qui peuvent aider à gérer cette situation.

Équipe
Meilleures pratiques
Pharmacie
Sujets

Marqué comme marque-page

Article name lorem ipsum dolor sit amet

Vous souhaitez en savoir plus ?

Veuillez nous contacter.

Stroke 196@2x Created with Sketch.

Merci pour votre requête. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

ico/arrow copy Created with Sketch.

S'abonner à la newsletter

Recevez les dernières actualités dans votre boîte de réception

Je souhaite recevoir les actualités sur les sujets suivants :

Stroke 196@2x Created with Sketch.

Merci pour votre inscription. Pour terminer votre inscription, veuillez cliquer sur le lien de confirmation figurant dans le courriel que nous venons de vous envoyer.

ico/arrow copy Created with Sketch.

Marque-page

Vous avez 0 articles

ico/arrow copy Created with Sketch.

Ce site web utilise des cookies.

Ce site Web utilise des cookies pour mieux comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site et ainsi optimiser ses fonctionnalités.
Si vous poursuivez votre navigation, nous considérerons que vous acceptez leur utilisation.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique des cookies.