L’automazione della farmacia è principalmente un’automazione di processi per valorizzare la professionalità del farmacista. Processi che devono vedere l’uomo, il farmacista professionista, come protagonista assoluto.
L’inserimento di un sistema robotizzato all’interno di una farmacia non è una delega in bianco dei processi di lavoro ma è un modo per ottimizzare le attività ripetitive, a basso valore aggiunto, svolte manualmente dalle persone. L’obiettivo è quello di lasciare massimo spazio, energia e concentrazione all’attività di consulenza e di presa in carico del paziente.
Questo processo di ottimizzazione dei processi lavorativi nella farmacia non avviene in automatico ma va costruito e personalizzato in base alla farmacia, allo staff e alla visione di farmacia che si vuole realizzare.

Sono tre i processi che BD Rowa™ ed Healthcare Development hanno identificato come cruciali per integrare al meglio l’automazione in farmacia.
Il primo è il processo di riorganizzazione dello staff. Automatizzare una farmacia permette di migliorare tutti i processi di gestione dei prodotti a livello di magazzino, ottimizzazione dello stock e delle rotazioni ma anche e soprattutto permette di migliorare i processi di lavoro svolto dalle persone. Per massimizzare le funzionalità dell’automazione è necessaria un’analisi dei processi di lavoro e un vero e proprio upgrade al modo di lavorare da parte di tutto lo staff.

Una volta riorganizzato il lavoro dello staff, in funzione dell’automazione, è fondamentale imparare ad utilizzare il sistema robotizzato con tutte le sue potenzialità e definire quali referenze saranno immagazzinate nella macchina e quali invece verranno gestite manualmente. Questo secondo processo è un passaggio chiave per ottimizzare l’automazione, gestire il tempo della coda, allineare il “blocco assortimentale”, ottimizzare le scorte e la rotazione delle aziende partner. Il secondo processo è quindi quello rivolto alla riorganizzazione degli acquisti, dei processi di gestione degli stock.

Una volta riorganizzato lo staff e riorganizzata la gestione dei prodotti e dei processi della macchina nell’attività dello staff, è il momento di imparare ad utilizzare il tempo risparmiato grazie ai sistemi robotizzati BD Rowa™. Tempo con il paziente che deve essere speso per offrirgli una consulenza efficace, educativa e etica. Il terzo processo da implementare riguarda quindi la comunicazione efficace, volta a capitalizzare il tempo risparmiato grazie all’automazione.

Attraverso questi tre processi, affrontati nella consulenza avanzata sui sistemi robotizzati di BD Rowa™ ed Healthcare Development, la farmacia riesce da un lato ad utilizzare al meglio le funzionalità dell’automazione e dall’altro a capitalizzare il tempo guadagnato per sviluppare al massimo le potenzialità della relazione professionale del farmacista con il cliente – paziente.

La consulenza avanzata BD Rowa™, in collaborazione con Healthcare Development, permette di sviluppare al meglio le potenzialità dell’automazione e migliorarne le competenze.

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