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La vetrina: strumento di specializzazione e di riposizionamento della farmacia

09.06.2020
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La vetrina: strumento di specializzazione e di riposizionamento della farmacia

La vetrina della farmacia, come quella di un qualsiasi retail, rappresenta il primo livello di comunicazione per attirare l’attenzione dei clienti/pazienti e per incrementare il sell-out.
La vetrina viene definita come il “biglietto da visita” e come tale deve essere utilizzata per le proposte assortimentali, i servizi e la specializzazione della farmacia.
La modalità di comunicazione e di allestimento con la quale viene proposta deve rispecchiare quello che il cliente troverà poi all’interno della farmacia; la vetrina in questo senso crea un’aspettativa.

La vetrina deve:
· Comunicare l’attività del calendario trade marketing
· Fornire messaggi e percorsi di prevenzione, salute e benessere
· Proporre servizi di autoanalisi e consigli
· Promuovere linee di prodotto
· Evidenziare la stagionalità o una festività

Ma soprattutto la vetrina deve comunicare la specializzazione e il posizionamento strategico che la farmacia ha deciso di avere.

Prima di pensare all’allestimento della vetrina dobbiamo:
· Definire il target che vogliamo colpire
· Condividere con lo staff l’obiettivo di sell-out legato all’attività di trade marketing proposta in vetrina
· Proporre un percorso di salute attraverso il cross selling prodotti/servizi
· Pensare all’illuminazione dello spazio in vetrina. A questo proposito attenzione all’esposizione solare, il sole che batte sulla vetrina non è un buon alleato
· Preparare i prezzi da esporre
· Pulire interno ed esterno della vetrina

Il primo passo da fare per allestire la vetrina è renderla esteticamente stimolante, in grado cioè di trasmettere lo spirito della farmacia attraverso l’utilizzo di sistemi espositivi chiari ma con una caratterizzazione personale. Essi devono trasmettere fiducia, sicurezza per la salute, ma anche piacevolezza, curiosità ed interesse.
Se si offrono servizi (test, autoanalisi, consulenze, trattamenti in cabina) una vetrina o uno spazio ben definito può essere dedicato alla comunicazione digitale. In alternativa si può scegliere un rivestimento della vetrina (anche parziale) con una pellicola facilmente removibile che propone l’elenco dei servizi con i relativi prezzi.

In vetrina espongo il prodotto si o no? Per far questo è importante saper esporre i prodotti cogliendo in essi – o esaltandone – alcune caratteristiche fondamentali: naturalità, autenticità, sicurezza ma anche raffinatezza, eleganza, esclusività.
Possiamo pensare anche di installare una vetrina digitale: i monitor esaltano colori e immagini, catturando l’attenzione dei clienti; in questo caso la farmacia dovrà lavorare con un palinsesto di video
In ogni caso non bisogna mai trascurare la vetrina ma rinnovarla periodicamente. Per questo è fondamentale creare un calendario che prevede una pianificazione annuale delle vetrine su base mensile tenendo sempre in considerazione le attività di trade marketing della farmacia.

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