ico/arrow copy 3 Created with Sketch.
Current topics
ico/globe Created with Sketch.
nl
Apotheek
Best Practice
De onderwerpen van morgen
Geen onderdeel van een categorie
Interviews
Intralogistiek
Medicatieveiligheid
Partner & Samenwerking
POS & Reclame
Proces optimalisatie
Produkten & Services
Werknemer
Winkelinrichting & architectuur
Stroke 196@2x Created with Sketch.

Self-checkout is de trend, ook bij het betalen in de apotheek.

Elektronische betaalmiddelen worden steeds belangrijker, ook in de apotheek. Nieuwe technieken zoals “contactloos”, “ApplePay” & Co. verlagen de remmingsdrempel om de kaart voor kleine (zeer kleine) bedragen te gebruiken. Na een succesvolle uitrol bij Ikea, Edeka en andere consumentengoederen tempels worden zelfbedieningskassa’s grotendeels geaccepteerd. De klantenkring is hetzelfde en de wens naar een goede winkelervaring is universeel.

 

De klanten van de apotheek worden in de watten gelegd en weten de weg.

We genieten van het snelle uitchecken bij de selfservice kassa in Ikea, wanneer we net voor sluitingstijd snel een fles wijn, kaas en een paar olijven kopen om de avond met de familie op het terras door te brengen. Gewoon inscannen, de kaart klaar hebben liggen en dan gaan we naar huis. Veel mensen willen deze efficiëntie graag in de apotheek zien met het Eucerin zonbeschermingsproduct en het Caudalie anti-verouderingsproduct onder hun arm. Waarom men op de verkoopvloer wordt geadviseerd en vervolgens aan de balie in de rij moet staan, blijft voor veel klanten een onopgelost ritueel uit het verleden. Kun je dat niet doen zonder een rij?

 

ico/Later Copy 2 Created with Sketch.

Read also

Online bestellen, afhalen bij de lokale apotheek - kan dat?

21.09.2020
-
Read time 2 Minuten

Betalen bij de Self-service kassa betekent niet dat je geen advies nodig hebt.

Het wordt vaak geïnterpreteerd dat het zelf afrekenen de adviesdienst in de apotheek zou ondermijnen en dus niet volgens de bedrijfsvoorschriften van de apotheek kan worden gebruikt. Dit is niet juist. Self-service kassa’s dekken alleen het betalingsproces, eventueel met klantenkaartregistratie. Productadvies wordt vooraf verstrekt door apothekerspersoneel. Dit moet ook het geval zijn om de kwaliteit van de apotheek verder te benadrukken en om de klantervaring aan te vullen met een moderne self-checkout. Self-checkout helpt om de omvang van het winkelmandje en het aantal klanten dat voor de vrije keuze kiest duurzaam te vergroten, en om minder klanten te verliezen die voor de vrije keuze kiezen vanwege de wachttijd aan de balie. In middelgrote tot grote apotheken betaalt self-checkout zich dus al na 18 maanden terug.

Dirk Bockelmann is de auteur van dit artikel en is sinds 2014 betrokken bij de wereldwijde verkoopontwikkeling, de uitbreiding van het portfolio en het productbezit voor BD Rowa Self-Checkout bij BD Rowa. Dirk heeft het succesverhaal van BD Rowa mee vorm gegeven en zet zich in om innovatieve retailvraagstukken in de BD Rowa oplossingenportfolio voor apotheken te brengen.

Bookmarked

Article name lorem ipsum dolor sit amet

You would like to know more?

Contact us

Stroke 196@2x Created with Sketch.

Thank you for your request. We will contact you as soon as possible.

ico/arrow copy Created with Sketch.

Subscribe our newsletter

Do not miss any news.

I want to receive news regarding following topics:

Stroke 196@2x Created with Sketch.

Thank you. Please confirm your subscription by clicking the respective link in the email we just sent you.

ico/arrow copy Created with Sketch.

Bookmarks

You have 0 articles

ico/arrow copy Created with Sketch.

This website uses cookies.

Cookies allow us to improve the experience in our website.
By visiting our website, you consent to the use of cookies.

Homepage