L’eCommerce è il trend del momento per le farmacie?
You would like to know more?
Contact us
Da alcuni anni nel retail si osserva una tendenza ormai innegabile: sempre più clienti preferiscono effettuare i loro acquisti online e l’eCommerce oggi è quanto mai necessario. La farmacia territoriale è sempre stata l’ultimo baluardo rimasto contro il commercio online, ma la pandemia di Covid-19 ha interrotto questa sua posizione privilegiata.
La crescita del business online
Secondo un sondaggio di BD Rowa, il 55% dei clienti delle farmacie ha continuato a rifornirsi di farmaci presso la propria farmacia locale all’inizio della pandemia, ma i dati di vendita dei rivenditori online sono aumentati notevolmente, soprattutto nel secondo trimestre 2020. Chi ritiene che questa tendenza sia solo temporanea potrebbe sbagliarsi.
In tempi di distanziamento fisico prolungato e di contatti limitati può subentrare un “effetto assuefazione”, portando i consumatori ad abituarsi agli acquisti online. Molto probabilmente l’attività di vendita online continuerà, o addirittura aumenterà, dopo il Covid-19.
Qual è l’impatto per la farmacia territoriale?
Le farmacie online trarranno benefici dalla situazione creata dal Covid-19, che aprirà la strada anche a nuovi e più grandi player. Sembra una vera battaglia di “Davide contro Golia”, considerando che anche Amazon si sta affacciando a questo business. Ma cosa può fare la farmacia fisica per competere con questa situazione? Esiste soprattutto un vantaggio determinante: la prossimità al cliente, perché la prossimità crea fiducia. Specialmente quando si tratta di problemi di salute, tutti vogliono essere ben consigliati e sentirsi in buone mani. Allora perché non lasciare che l’attività di eCommerce diventi locale, combinando così i vantaggi di una farmacia territoriale di alto valore con la convenienza del web?
eCommerce della farmacia come soluzione locale?
Le farmacie locali devono reagire e fare il grande salto nel mondo digitale. Sempre più clienti delle farmacie desiderano avere la comodità di ordinare online, pur mantenendo la familiarità e la sicurezza della propria farmacia di riferimento. Le piattaforme online offrono un’alternativa contactless. Poiché i clienti vedono nella farmacia territoriale il modo più veloce per ottenere i farmaci di cui hanno bisogno, la combinazione di online e offline apre opportunità interessanti: scegliere online ciò che serve e poi ritirarlo in farmacia, offrendo un servizio aggiuntivo quando serve. Riuscendo a combinare i due mondi, la farmacia locale può assicurarsi una posizione primaria nell’healthcare, sia oggi che in futuro.
You might also be interested in
Carenza di farmaci in Europa, serve tempo...
Dalla fine del 2022, i Paesi dell'UE hanno segnalato gravi difficoltà di approvvigionamento di alcuni farmaci fondamentali, e la maggior parte di essi sta sperimentando una carenza a tutti gli effetti. In un'indagine sulla carenza di farmaci condotta tra il 14 novembre e il 31 dicembre 2022 dal Gruppo Farmaceutico dell'Unione Europea (UE), il 100% dei 29 Paesi membri ha riferito che i farmacisti hanno riscontrato carenze di medicinali e il 76% ha dichiarato che le carenze erano peggiori rispetto all'anno precedente, il 2021.
Blackout in farmacia: cosa fare se tutto si blocca?
Prima il Coronavirus, poi la guerra in Europa, ora una crisi energetica. Negli ultimi anni si sta verificando un susseguirsi di crisi sinora impensabile. Anche se i primi due sono argomenti ancora molto caldi e tutt’altro che dimenticati, la carenza di energia desta già molte preoccupazioni.
AAA Cercasi farmacisti
Il ruolo del farmacista è in continua evoluzione: cresce la sua professionalità e la sua preparazione così come aumentano il carico di lavoro e le responsabilità rispetto al periodo pre-pandemia. Nei principali paesi europei si registra un incremento della domanda di personale laureato in farmacia e una mancanza di sufficienti risorse qualificate.