薬局におけるデジタル販売
薬局向けデジタル販売システム - 注意すべき点
現在、市場には薬局向けのデジタル販売サポートシステムを提供している様々なサプライヤーが存在します。技術的、視覚的な違いだけでなく、特にコンテンツや使いやすさに違いがあります。たとえば、以下のような違いです。そのシステムが何を提供するのか？製品画像は最新のものか？どんなインテリジェント機能があるのか？アクセスできてすぐに使えるコンテンツにはどのようなものがあるか？などです。
常に最新の情報
重要なのは、最新の包装画像や製品情報が豊富に含まれたデータベースへのアクセスがあることです。こうした情報が製薬会社から直接提供され、定期的に更新されるのが理想的です。アップデートや新しい情報がどのくらいの頻度でシステムに反映されるのかを選択したサプライヤーに確認してください。
コンテンツ - すぐに使えるもの
日々の業務に追われ、自分でコンテンツを作成・管理する時間が十分に取れないことは少なくありません。画面上ですぐに使えるテンプレートを用意しておけば、様々な効能についての記事や季節の記事、健康やライフスタイルに関連するメディアのコンテンツなどをすぐに利用することができます。
インテリジェント機能
デジタル化は、機能を自動化し、チームのワークフローをシンプルにする絶好の機会です。このシステムには、おすすめ商品の表示や追加購入機能をはじめ多数の機能が備わっています。
使いやすさ
同じ作業を何度も繰り返すことを好む人はいません。一店舗の薬局であれ、複数の支店であれ、1つのアカウントからすべての画面を管理できます。これは、特に支店ネットワークに適しています。
※海外の情報を掲載しています。すべての内容が、日本にあてはまるものではありません。
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薬局店舗のウィンドウ：
顧客の感覚を重視する
顧客は何を感じているのでしょうか？少し前に、私は新しい地域に引っ越しました。歩いて行ける距離に5つの薬局があるので、「お気に入りの薬局」を探しにいきました。その中に、ドアの前に箱に植えられた木がある薬局がありました。基本的には、このような工夫でフレンドリーにお客様をお迎えするのはとても良いアイデアです。でも、こうした木は残念ながら枯れていました。枯れ木はとても悲しそうに見え、薬局のスタッフは私が気付いたことに対し熱心に心を向けてくれるのだろうかと自問してしまいます。
自分の薬局に最も適した
デジタルソリューションの選択
ニュースサービス、オンラインストア、デジタルディスプレイなど- 薬局で利用できるデジタルソリューションのポートフォリオは多岐にわたるため、自分の薬局に適したソリューションを見つけるのは困難です。ここでは、薬剤師の方々が自分の薬局に適した選択をするための簡単なガイドをご紹介します。
あらゆる媒体で薬局のお客様とつながる
朝は新聞をめくったり、ソーシャルメディアのチャンネルをチェックします。通勤途中にはバス停、ポスターやマルチメディア画面でいっぱいの壁を通り過ぎます。夜はソファに座ってテレビを見たり、雑誌を読んだり、タブレットでネットサーフィンをしたりすることもありでしょう。人は無意識のうちに広告を目にし、無意識のうちに記憶してしまうのです。こうした状況を避けることはほぼ不可能です。