Click and Collect heeft de afgelopen jaren een groei in populariteit meegemaakt, en dit is zeker geen verassing, we willen onze kostbare tijd efficiënt inzetten en tegelijkertijd genieten van comfort. Hedendaags leven we in een maatschappij waar we steeds meer gehaast zijn, we hebben minder tijd en kiezen steeds vaker voor comfort. Click and Collect past bij onze levensstijl en we zien dan ook graag meer diensten die afgestemd zijn op onze verwachtingen. Zo zijn we niet gebonden aan huis, wachtend op een levering, maar kunnen we onze bestelling op ieder gewenst moment en locatie afhalen.

Steeds meer klanten bestellen hun medicijnen online. Met een Click and Collect oplossing kan de apotheek zich optimaal aanpassen aan het veranderde koopgedrag van de consument, en tegelijkertijd de OTC-assortiment en aanbiedingen op een moderne manier presenteren. De gewenste producten kunnen via het Click and Collect-systeem online worden gereserveerd en ter plaatse persoonlijk worden opgehaald. Op deze manier blijven klanten hun lokale apotheek trouw, ook als ze comfortabel vanuit hun eigen huis willen bestellen.

Met een Click and Collect oplossing kan de apotheek zich aanpassen aan de groeiende behoefte van flexibelere winkelmogelijkheden. Medicijnen vooraf bestellen in de plaatselijke apotheek is niet meer ongewoon. Men kan rechtstreeks op de website van de apotheek hun bestelling plaatsen en afhalen bij hun plaatselijke apotheek.

Medicijnen kunnen worden gereserveerd en op elk gewenste tijdstip, zelfs buiten de openingstijden worden afgehaald. Mocht men toch nood hebben aan persoonlijk advies dan kunnen ze altijd de apotheek binnenstappen of virtueel contact opnemen. Zo blijft de apotheek met digitale service een betrouwbaar aanspreekpunt op alle aspecten van gezondheid en word de klanttevredenheid versterkt.

Klanten die online hun geneesmiddelen hebben besteld, ontvangen een unieke QR code. Ook als bepaalde medicijnen niet op voorraad zijn in de lokale apotheek, kan er een QR code worden aangemaakt. Met deze code kunnen klanten hun medicatie 24 uur per dag, 7 dagen in de week aan de afhaalterminal afhalen zonder fysieke contact.  Dat betekent wel een bezoek aan de apotheek, maar niet aansluiten aan de balie. Kortom minder verkeer in de apotheek en minder contact momenten.

Bij een afhaalterminal van BD Rowa is het tevens mogelijk om een betaalunit te koppelen. Zo kunnen ook veelgebruikte medicijnen zonder recept via dit systeem worden gekocht. Denk aan paracetamol, ibuprofen, de reisapotheek, enzovoorts.

Met Click and Collect kunnen apotheek teams bestellingen op rustigere momenten van de dag voorbereiden en tegelijkertijd de bezorging op piekmomenten effectiever maken.