La modalità “Click & Collect” ha registrato un aumento di popolarità negli ultimi anni, e non è certo una sorpresa: vogliamo utilizzare il nostro tempo prezioso in maniera efficiente e sfruttare le comodità che abbiamo a disposizione. Oggi viviamo in una società in cui siamo sempre di fretta, abbiamo meno tempo e scegliamo sempre di più in base alla convenienza. Il Click & Collect si adatta al nostro stile di vita e vorremmo avere sempre più servizi a misura delle nostre aspettative. Ad esempio, con questa tipologia di servizio non siamo obbligati a rimanere a casa in attesa della consegna, ma possiamo ritirare il nostro ordine in qualsiasi momento e luogo.

Sono sempre di più i clienti che ordinano farmaci online. Con una soluzione Click & Collect, la farmacia può adattarsi in modo ottimale al mutato comportamento di acquisto dei consumatori, presentando al contempo offerte e farmaci da banco (OTC) in una veste moderna. I prodotti desiderati possono essere prenotati online e ritirati personalmente in negozio tramite il sistema Click & Collect. In questo modo i clienti rimangono fedeli alla loro farmacia locale, pur preferendo ordinare comodamente da casa.

Con una soluzione Click & Collect, la farmacia può adattarsi alla crescente esigenza di opzioni di acquisto più flessibili. Non è più una rarità pre-ordinare i farmaci L’ordine può essere effettuato telefonicamente, via mail o direttamente sul sito web della farmacia, per successivo ritiro in negozio.

I farmaci possono essere prenotati e ritirati in qualsiasi momento, anche al di fuori dell’orario di apertura. Se si ha ancora bisogno di una consulenza personale, è sempre possibile recarsi in farmacia o prendere contatto in modo virtuale. Così facendo, il servizio digitale della farmacia rimane un touch point affidabile per tutti gli aspetti legati alla salute e aumenta la soddisfazione dei clienti.

clienti che hanno ordinato i propri farmaci online ricevono un codice QR univoco. Può essere creato un codice QR anche se alcuni farmaci non sono in quel momento disponibili in farmacia. Con questo codice, i clienti possono ritirare i farmaci ordinati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 presso il terminale di ritiro senza contatto fisico, il che significa andare in farmacia senza fare la coda al banco… In breve, meno code.

Inoltre è possibile collegare un’unità di pagamento a un terminale di Pickup. Ciò consente di acquistare anche farmaci di uso frequente che non necessitano di prescrizione medica, ad esempio paracetamolo, ibuprofene, ecc.

Con il Click & Collect il personale della farmacia può preparare gli ordini nelle ore più tranquille della giornata e allo stesso tempo rendere più efficace la consegna nelle ore di punta.