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Click & Collect en farmacia

25.01.2021
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El sistema Click & Collect es cada vez más popular

Use su tiempo de manera eficiente y aproveche las comodidades

El sistema “Click & Collect” ha experimentado un aumento en popularidad en los últimos años, y no es una sorpresa: queremos usar nuestro valioso tiempo de manera eficiente y aprovechar las comodidades que tenemos disponibles. Hoy vivimos en una sociedad en la que siempre tenemos prisa, contamos con menos tiempo y elegimos cada vez más en función de la conveniencia. Click & Collect se adapta a nuestro estilo de vida en el que nos gusta tener cada vez más servicios adaptados a nuestras expectativas. A través de esta modalidad de compra no es necesario quedarse en casa esperando la entrega del pedido, podemos recoger nuestro pedido en cualquier momento y lugar.

¿Qué significa Click & Collect para la farmacia?

Pedido en línea y recogida en farmacia

Cada vez más clientes solicitan medicamentos en línea. Con una solución Click & Collect, la farmacia puede adaptarse de manera óptima al comportamiento cambiante de los consumidores, al tiempo que presenta ofertas y medicamentos de venta libre (OTC) con una apariencia moderna. Los productos deseados se pueden reservar en línea y recoger personalmente en la tienda a través del sistema Click & Collect. De esta manera, los clientes permanecen fieles a su farmacia local, mientras pueden realizar pedidos desde la comodidad de su hogar.

 

Con una solución Click & Collect, la farmacia puede adaptarse a la creciente necesidad de opciones de compra más flexibles. El pedido anticipado de medicamentos ya no es una rareza, pudiendose realizar por teléfono, por correo electrónico o directamente en la web de la farmacia, para su posterior recogida en tienda.

 

Los medicamentos se pueden reservar y recoger en cualquier momento, incluso fuera del horario de apertura. Si el cliente necesita atención personalizada, puede acudir a la farmacia o hacer contacto de forma virtual. Al hacerlo, el servicio digital de la farmacia sigue siendo un punto de contacto confiable para todos los aspectos relacionados con la salud a la vez que aumenta la satisfacción del cliente.

Retirada en la terminal de recogida en lugar de en el mostrador: ¿cómo funciona?

Los clientes que realicen sus pedidos de medicamentos en línea reciben un código QR único,  este código se puede crear incluso si algunos medicamentos no están disponibles en la farmacia en ese momento. Con él, los clientes pueden recoger sus pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la terminal de recogida sin contacto, lo que significa ir a la farmacia sin hacer cola en el mostrador … En resumen, conseguirán un ahorro de tiempo.

 

También es posible conectar una unidad de pago a la terminal de recogida. Esto permite también comprar medicamentos de uso frecuente que no requieren receta médica, como el paracetamol o el ibuprofeno.

Entrega más eficiente en horas pico

Con Click & Collect, el personal de la farmacia puede preparar pedidos en las horas más tranquilas del día y, al mismo tiempo, hacer que la entrega sea más efectiva en las horas pico.

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