Etalage van de apotheek: de perceptie van de klant
Wilt u meer weten?
Gelieve ons te contacteren.
De apotheek door de ogen van de klant
Wat wordt waargenomen door klanten? Enige tijd geleden verhuisde ik naar een nieuwe buurt. Dus op een gegeven moment was ik op zoek naar mijn “favoriete apotheek”, want er zijn vijf apotheken op loopafstand . Er was er een met een kist gevuld met een kleine boom voor de deur – eigenlijk een heel leuk idee om klanten vriendelijk op deze manier te begroeten, maar deze boom was helaas verdord. Dat zag er heel triest uit en je stelt jezelf de vraag of de apothekersmedewerkers net zo intensief voor mijn belangen zullen zorgen.
Uw klant neemt onbewust meer waar dan u denkt.
Studies tonen aan dat je slechts drie seconden hebt om interesse op te wekken en je boodschap over te brengen, maar ik denk dat in de snel veranderende wereld van vandaag, waar je gewoon schermen ‘veegt’ en veel informatie wordt vastgelegd, de tijd wordt verkort tot een of twee seconden. In deze één tot twee seconden worden drie dingen bewust waargenomen en zeven dingen onbewust en precies deze onbewuste dingen kunnen gevaarlijk worden. Een paar verwelkte bloemen of een paar dode vliegen in de etalage kunnen de voorbijganger (hij is nog geen klant) ertoe aanzetten zich af te wenden en op zoek te gaan naar een andere “favoriete apotheek”.
Als het oog niet kan overtuigen
Ogen willen niet alleen prachtige foto’s, ze moeten ook niet worden overweldigd. Overload aan optische prikkels veroorzaakt stress. Bied in uw etalages niet te veel verschillende producten in verschillende kleuren aan, dat verwart en overbelast. Eenvoudige foto’s met een eenvoudig bericht dat onmiddellijk kan worden vastgelegd, maken de kijkers gemakkelijk. Zelfs de etalage moet laten zien dat hij hier in goede handen is. Een etalage is de beelddrager, magneet en deuropener. Hoe eenvoudiger en duidelijker een venster is, hoe effectiever het effect zal zijn. Help uw klanten bij hun beslissingen. Toon niet teveel tegelijk, alleen uw aanbevelingen: want zoals u weet, less is more!
Over de auteur
Karin Wahl noemt zichzelf graag “Dr. Deko”, ook al heeft ze haar doctoraat niet behaald. Haar ervaring en expertise in ontwerp en productpresentatie in de detailhandel zijn zeer uitgebreid. Ze heeft dit zelfs in drie boeken vastgelegd en, zoals ze zegt, voelde het ook als een proefschrift. Karin Wahl schrijft voor ons over de belangrijkste regels voor de presentatie van goederen, zowel in de etalage als in de apotheek.
Verdere informatie over de auteur: karin-wahl.de
U bent misschien ook geïnteresseerd in
Hoe normaliteit eruit zou kunnen zien na COVID-19
Gesloten warenhuizen, gebarricadeerde winkels: de Covid-19 crisis kan leiden tot de verwoesting van verschillende winkelstraten in Europa. Nog voor de corona-pandemie moesten veel stadscentra massaal worstelen met de leegstand en konden de lokale winkeliers de concurrentie van Amazon, eBay en Co. niet aan. In veel gevallen werden nieuwe concepten uitgeprobeerd - van tijdelijke galerijen tot lokale start-ups en de vestiging van andere ketens en coffeeshops.
FMD bij farmaceutische groothandel
Welke eisen zal het FMD-reglement stellen aan de groothandel in het bijzonder? Guido Lübeck bracht verslag uit over de manier waarop GEHE met het onderwerp omgaat.
Welke digitale oplossing past het beste bij mijn apotheek?
Het aanbod van digitale oplossingen voor apotheken is uitgebreid en juist dat maakt het moeilijk om de juiste oplossing te vinden. Onze korte handleiding is gericht op het helpen maken van de juiste keuze voor hun apotheek.