Winkelen vanaf de bank is inmiddels vanzelfsprekend geworden, en dat geldt steeds meer voor medicijnen en gezondheidsproducten. Net gezien in tv-advertenties en online besteld met slechts een paar klikken. De volgende dag is het product klaar voor gebruik. Het artikel wordt de volgende keer dat u winkelt niet vergeten en, afhankelijk van uw wensen, kunt u de goederen gemakkelijk bij u thuis laten bezorgen, bij een DHL punt of bij een apotheek. Voor elk type is er een oplossing op maat.

Toch hebben velen de vraag nog steeds, online of ter plaatse? We willen tenslotte een goed advies krijgen, vooral als het gaat om zaken die onze gezondheid schaden, en tegelijkertijd genieten van handige en eenvoudige service. Wie wil er voor plotselinge hoofdpijn naar de apotheek? Producten zoals hoofdpijntabletten, pijngel en wondzalf zijn voor iedereen thuis verkrijgbaar. Het is handig om het medicijnkastje thuis up-to-date te houden. Een online bestelling wordt hier aanbevolen.

De ervaring leert dat vrij verkrijgbare medicijnen vaak online worden gekocht. Geneesmiddelen op recept of medicijnen die acuut nodig zijn worden vaak in de plaatselijke apotheek gekocht. In geval van acute ziekte heeft de individuele apotheker ter plaatse grote voordelen. De klant krijgt hier sneller hulp doordat er geen sprake is van levertijd.

Maar waarom wel of helemaal niet? Waarom combineer je niet het beste van beide winkel werelden?

Hoe zou een oplossing eruit kunnen zien die alle voordelen combineert? Klanten kunnen gemakkelijk thuis bestellen via online apotheken die eigendom zijn van een apotheek, bijvoorbeeld om hun medicijnkastje bij te vullen of om langdurige medicatie te bestellen. Als hij ervoor kiest de goederen niet per koerier te laten bezorgen, maar ze in plaats daarvan bij de apotheek ophaalt, krijgt hij – als hij dat wil – alle voordelen van kopen ter plaatse. Hij krijgt persoonlijk advies, kan andere producten zoeken en extra aankopen doen.

Als de klant zijn product al online heeft betaald, kunnen Click & Collect-systemen de wachttijd verkorten, omdat de klant zijn medicijnen onafhankelijk ontvangt en niet in de rij hoeft aan te schuiven in de apotheek..

Voordelen voor klanten

• Kan zijn goederen afhalen in een filiaal naar keuze, ongeacht tijd en plaats
• Winkelervaring: kan de producten ter plaatse bekijken, advies inwinnen en ruilen
• Weet van tevoren dat zijn product ook klaar is om te worden opgehaald
• Kan vooraf online bestellen en betalen, wat tijd bespaart

Voordelen voor apotheken

• Verzendkosten en verzendkosten voor retourzendingen worden geëlimineerd
• De klant wordt naar de apotheek geleid. Apotheek kan extra omzet genereren met advies en crossselling.
• Kan de klant ook ter plaatse adviseren en extra aankopen genereren
• Bespaart tijd in het betalingsproces