Farmacie e digital transformation: l’importanza di essere online
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La tua farmacia ha un sito web?
Il web è uno strumento indispensabile di comunicazione. Il 92% di noi Italiani ha accesso ad internet e passiamo circa 6 ore al giorno a navigare in rete, un quarto della nostra giornata! Se le farmacie hanno sempre considerato la ricetta il principale, se non l’unico, elemento di attrazione per il pubblico, il cambiamento delle logiche di mercato impone un radicale cambio di prospettiva.
Ecco che una farmacia al passo con i tempi si trova a dover ragionare come un brand e non più come una semplice “commodity”. Cambiano i competitors ed il pubblico e con essi la necessità di comunicare in modo professionale e consapevole la propria proposta di valore.
Che si decida di puntare sull’e-commerce o su un semplice sito di presentazione, una farmacia moderna deve essere online in modo professionale.
Sul tuo sito si naviga correttamente da mobile?
Lo smartphone influenza ogni giorno le nostre scelte. Il 76% degli italiani lo utilizza per informarsi e acquistare online, a qualunque ora e in qualsiasi luogo. Il tempo sta diventando il valore più importante per ognuno di noi e il mobile commerce ci consente di recuperarne tanto.
In quest’ottica di cambiamento è importante che il sito web della tua farmacia sia pensato per offrire un’esperienza di navigazione ideale su ogni device in modo da rispondere sempre al meglio alle esigenze dei clienti.
Il tuo sito prevede un blog aggiornato con contenuti sempre nuovi e interessanti?
Gli utenti cercano di continuo informazioni in rete e sull’argomento Salute questa esigenza è sempre più radicata. In Italia ogni mese vengono effettuate oltre 300 milioni di ricerche su Google nella categoria Health con una crescita del 15% anno su anno. Le ricerche si concentrano principalmente sui bisogni e non sui prodotti per cui è importante che il sito web della tua farmacia fornisca informazioni autorevoli ed interessanti agli utenti e provi a rispondere alle loro domande sulle patologie più comuni.
Il retail tradizionale come “new media”
È sempre più importante comprendere che Digitale e Fisico non devono essere pensati come antitetici, come in una sorta di competizione illogica tra un glorioso passato ed un futuro incerto. La verità è che virtuale e materiale devono fondersi perfettamente in una nuova logica in cui il punto vendita diventa un nuovo strumento di comunicazione integrata. L’identità e la proposta di valore della tua farmacia dovranno estendersi dal web al retail tradizionale utilizzando in modo funzionale moderni device che diventano touchpoint digitali e interattivi.
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