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Alléger le travail des employés - mais comment ?

15.03.2021
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Augmentation de la charge de travail pendant la pandémie

Depuis début 2020, la pandémie de Covid-19 fait peser un lourd fardeau sur le personnel d’officine. Les pharmaciens et leurs équipes ne sont pas seulement confrontés à des normes d’hygiène strictes. Ils subissent également une augmentation de leur charge de travail.

De nombreuses pharmacies ont organisé leur personnel en groupes ou équipes séparés afin d’éviter une éventuelle contagion entre eux et de maintenir la pharmacie opérationnelle. Dans la plupart des pharmacies, la charge de travail a cependant augmenté, de sorte que les équipes ont plus de tâches à accomplir. La pandémie a également frappé les grossistes, qui ont moins de personnel à leur disposition et risquent par conséquent de sauter des livraisons. Pour éviter toute pénurie, certaines pharmacies ont recours au courtier, augmentant les coûts, ou obligeant les patients à retourner à la pharmacie une deuxième fois.

Créer une atmosphère détendue

Même en dehors de la pandémie de Covid-19, les tâches à accomplir dans les pharmacies sont nombreuses. En plus d’offrir des conseils aux clients, les employés doivent également faire face aux activités quotidiennes courantes telles que la gestion des commandes, l’optimisation et la gestion des stocks, la mise en stock et la délivrance des médicaments. Si les processus de gestion de la pharmacie sont optimisés, vous avez une meilleure vue d’ensemble et une meilleure disponibilité des stocks. Cela augmente la fidélité des clients et réduit le nombre de livraison en pharmacie.

L’optimisation et la rationalisation des processus de la pharmacie créent une bonne base pour atténuer la pression sur le personnel. Si un système de stockage automatisé est utilisé dans le back-office, le temps nécessaire à la gestion des stocks peut être encore réduit. Vous pouvez ainsi gagner du temps dans la gestion des marchandises entrantes, des commandes et des retours. Tâches très chronophages, la recherche et le rangement de médicaments dans les tiroirs ne sont plus nécessaires, car elles sont automatisées. Cela facilite l’engagement des employés, en particulier pendant les périodes de plus grande charge de travail, et contribue à créer un bon climat de travail. Grâce au robot de pharmacie, la surcharge de travail liée à la crise sanitaire peut être absorbée avec le personnel existant.

 

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