Servizi di notifica, webshop, vetrine digitali, ecc…: il portafoglio di soluzioni digitali per la farmacia è ampio ed è per questo che è così difficile trovare la soluzione giusta per la tua farmacia. La nostra breve guida dovrebbe aiutarti.

Prima di fare una scelta a favore o contro una soluzione digitale, si dovrebbe chiarire la propria strategia. In altre parole, quali sono i bisogni dei miei clienti oggi e in futuro, quale impatto ha sulla mia attività e dove voglio essere tra qualche anno? Se la farmacia si trova, per esempio, in un centro medico e la maggior parte dei clienti si reca in farmacia dopo la visita del medico, vale la pena investire in una vetrina digitale per stimolare eventuali ulteriori acquisti OTC. La situazione è diversa con una farmacia in campagna. Se le persone devono percorrere una lunga distanza, vogliono assicurarsi che la loro medicina sia lì. La possibilità di poter prenotare i prodotti tramite il negozio online è un importante prerequisito per la digitalizzazione. E non è solo la generazione più giovane che si avvale di tali servizi; anche i clienti più anziani stanno diventando sempre più esperti di tecnologia e ne apprezzano i vantaggi. Con un magazzino automatizzato, le farmacie gestiscono con semplicità gli ordini online perché il sistema si occupa di organizzare automaticamente i prenotati.

Nelle discussioni con i clienti, spesso ascoltiamo l’argomento secondo cui le soluzioni digitali sono adatte solo per un target giovane e questo scoraggia i clienti più anziani. Ma come è possibile rivolgersi a entrambi i target? Un esempio è la combinazione di vetrina e scaffali fisici. Da un lato, rende la farmacia più al passo con i tempi, e dall’altro crea un’atmosfera piacevole e invitante attraverso immagini emozionali, coinvolgendo sia i clienti più giovani che quelli più anziani. Inoltre le immagini delle confezioni, i prezzi e le dimensioni possono essere ingrandite sugli schermi offrendo una buona visibilità.

Secondo gli studi, l’integrazione di clip video delle aziende di OTC e cosmetici offre un piacevole intrattenimento durante i tempi di attesa, aumenta il riconoscimento dei prodotti visti in  TV e stimola ulteriori acquisti.

Una vetrina digitale è una decisione personale per ogni farmacista. Deve essere adeguata per la farmacia e lo staff. Allo tempo stesso, le soluzioni digitali per la farmacia creano l’opportunità di differenziarsi e di rivolgersi ai singoli bisogni dei clienti. Pertanto, le vetrine digitali possono essere utilizzate non solo a retrobanco, ma anche nell’area a libero servizio o per una consulenza riservata. Nel portale web sono disposizione modelli di category accattivanti con immagini di prodotti aggiornate. Naturalmente, ogni farmacia può anche creare modelli di category personali.

È importante trovare la configurazione adatta alla farmacia per creare vantaggi decisivi per i clienti nei confronti della concorrenza.