ico/arrow copy 3 Created with Sketch.
Current topics
ico/globe Created with Sketch.
fr
Agencement et aménagement de pharmacie
Communication en point de vente
Équipe
Gestión
Innovation
Interview
Intralogistique
Meilleures pratiques
Non classé
Optimisation des processus
Pharmacie
Produits et services
Sécurité des médicaments
Stroke 196@2x Created with Sketch.

Les caisses en libre-service en pharmacie – Payez en 15 secondes

31.08.2020
-
Read time 2 minutes
Innovation
Meilleures pratiques
Produits et services
ico/chat copy 2 Created with Sketch.
ico/chat copy 2 Created with Sketch.

You would like to know more?

Contact us

ico/arrow copy Created with Sketch.

La caisse automatique est tendance, même en pharmacie.

Les méthodes de paiement électronique sont de plus en plus répandues, y compris dans les pharmacies. De nouveaux modes de paiement comme le « sans contact » ou «ApplePay» & Co abaissent le seuil d’inhibition par rapport à l’utilisation de la carte pour payer de petits (voire très petits) montants. Après un déploiement réussi chez Ikea, Decathlon et d’autres temples des biens de consommation, la caisse en libre-service est largement acceptée. Ainsi, la clientèle est la même et l’envie de profiter d’une bonne expérience de paiement est universelle.

Les clients de la pharmacie se font plaisir et savent ce qu'ils font.

Il est indéniable qu’on apprécie le fait de pouvoir faire des achats rapidement en passant par la caisse en libre-service au supermarché. Par exemple, quand juste avant l’heure de fermeture, on passe prendre une bouteille de vin, du fromage et quelques olives, on scanne ses produits, on prépare sa carte bleue et hop c’est parti ! Tout est prêt pour une soirée en famille sur la terrasse.

Beaucoup de gens aimeraient trouver cette efficacité en pharmacie quand ils achètent une crème solaire Eucerin ou un produit anti-âge Caudalie. Alors, pourquoi après avoir été conseillé dans l’espace de vente, doit-on ensuite faire la queue au comptoir ? Ceci s’apparente pour de nombreux clients à un rituel dépassé. Ne peut-on pas faire la même chose mais sans la file d’attente ?

ico/Later Copy 2 Created with Sketch.

Read also

Utiliser le digital en pharmacie pour augmenter ses ventes

18.07.2019
-
Read time 2 minutes

Auto-paiement ne veut pas dire absence de conseils.

On entend souvent que la caisse en libre-service en officine saperait le service de conseil aux patients et alors elle n’est donc pas compatible avec la règlementation de la pharmacie. Ce n’est pas correct, parce que les caisses en libre-service ne couvrent que le processus de paiement et éventuellement le scan de la carte client. Le conseil est fourni au préalable par l’équipe officinale, ce qui doit aussi être le cas avec une caisse moderne en libre-service, afin de mettre davantage en valeur la qualité de la pharmacie et de compléter l’expérience client.

Cette caisse permet d’augmenter durablement la taille du panier et le nombre de clients qui choisissent le libre accès, et dans le même temps, de perdre moins de clients qui choisissent le libre accès pour éviter le temps d’attente au comptoir. Dans les officines de taille moyenne à grande, la caisse en libre-service est donc rentabilisée au bout de 18 mois seulement.

Dirk Bockelmann est l’auteur de cet article. Depuis 2004, il a participé chez BD Rowa au développement des ventes internationales, à l‘expansion du portfolio de produits et à la définition et à la conception de la solution BD Rowa Self-Checkout. Dirk a joué un rôle instrumental dans la réussite de BD Rowa et se consacre à apporter des solutions innovantes pour la vente au détail à l’offre pour pharmacies de BD Rowa.

Innovation
Meilleures pratiques
Produits et services

You might also be interested in

7 éléments à prendre en compte pour une stratégie efficace en pharmacie

17.07.2019
-
Read time 1 minute

Découvrez les sept points qu’il est urgent de garder à l’esprit lorsque vous mettez en œuvre une stratégie efficace en pharmacie.

Équipe
Meilleures pratiques
Optimisation des processus
Pharmacie

Optimiser le flux de travail en pharmacie grâce à la formation de l’équipe

15.07.2019
-
Read time 3 minutes

Interview avec Monika Walther, titulaire de la pharmacie allemande Kurfürsten à Bremen sur la formation ciblée des nouveaux employés pour améliorer le flux de travail.

Équipe
Interview
Meilleures pratiques
Optimisation des processus
Pharmacie
Produits et services
Sécurité des médicaments

Installer un robot de pharmacie, oui ou non ?

01.07.2019
-
Read time 2 minutes

On répond aux questions les plus courantes des pharmaciens qui envisagent l’achat d’un robot de pharmacie pour la gestion de stocks.

Meilleures pratiques
Optimisation des processus
Pharmacie
Produits et services
Current topics

Bookmarked

Article name lorem ipsum dolor sit amet

You would like to know more?

Contact us

Stroke 196@2x Created with Sketch.

Thank you for your request. We will contact you as soon as possible.

ico/arrow copy Created with Sketch.

Subscribe our newsletter

Do not miss any news.

I want to receive news regarding following topics:

Stroke 196@2x Created with Sketch.

Thank you. Please confirm your subscription by clicking the respective link in the email we just sent you.

ico/arrow copy Created with Sketch.

Bookmarks

You have 0 articles

ico/arrow copy Created with Sketch.

Ce site web utilise des cookies.

Ce site Web utilise des cookies pour mieux comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site et ainsi optimiser ses fonctionnalités.
Si vous poursuivez votre navigation, nous considérerons que vous acceptez leur utilisation.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique des cookies.