ico/arrow copy 3 Created with Sketch.
Ausgewählte Themen
ico/globe Created with Sketch.
de
Abholer
Best Practice
Botendienst
Digitale Apotheke
E-Rezept
Einrichtung & Architektur
Interviews
Intralogistik
Medikamentensicherheit
Micro Fulfillment Center
Mitarbeitende
POS & Werbung
Prozessoptimierung
Unkategorisiert
Verblisterung
Stroke 196@2x Created with Sketch.

Selbstbedienungskassen in Apotheken – Bezahlen in 15 Sekunden

31.08.2020
-
Lesedauer 2 Minuten
Best Practice
ico/chat copy 2 Created with Sketch.
ico/chat copy 2 Created with Sketch.

Können wir Ihnen weiterhelfen?

Kontaktieren Sie uns gerne.

ico/arrow copy Created with Sketch.

Self-Checkout ist im Trend, auch beim Bezahlen in der Apotheke

Elektronische Bezahlverfahren gewinnen immer mehr an Bedeutung, auch in der Apotheke. Durch neue Techniken wie „contactless“, „ApplePay“ & Co wird die Hemmschwelle, die Karte auch für Klein(st)beträge zu benutzen, immer weiter gesenkt. Selbstbedienungskassen sind nach erfolgreichem Rollout bei Ikea, Edeka und anderen Konsumgütertempeln salonfähig. Die Kundschaft ist dieselbe und der Wunsch nach einem guten Einkaufserlebnis universell.

Die Apotheken-Kundschaft ist verwöhnt und kennt sich aus.

Wir genießen den schnellen Check-out Prozess an der Selbstbedienungskasse im Edeka, wenn wir kurz vor Feierabend noch schnell eine Flasche Wein, Käse und ein paar Oliven einkaufen, um dann den Abend mit der Familie auf der Terrasse zu verbringen. Einfach einscannen, Karte vorhalten und fertig und ab nach Hause. Diese Effizienz wünschen sich viele auch gerne in der Apotheke mit dem Eucerin Sonnenschutzprodukt und dem Caudalie Anti-Aging Produkt unter dem Arm. Warum man auf der Verkaufsfläche beraten wird und sich dann bei einem HV-Tisch anstellen soll, bleibt für viele Kunden ein ungelöstes Ritual aus der Vergangenheit. Geht das nicht ohne Warteschlange?

ico/Later Copy 2 Created with Sketch.

Lesen Sie auch

Clicken, scannen, kaufen

24.08.2019
-
Lesedauer 3 Minuten

Selbst bezahlen bedeutet keineswegs fehlende Beratung

Oft wird interpretiert, dass Self-Checkout die Beratungsleistung in der Apotheke untergraben würde und daher laut Apothekenbetriebsordnung nicht einsetzbar sei. Das ist nicht korrekt. Selbstbedienungskassen umfassen ausschließlich den Bezahlprozess ggf. mit Kundenkartenerfassung. Die Produktberatung findet im Vorfeld durch Fachpersonal der Apotheke statt. Das muss auch so sein, um die Qualität der Apotheke weiter hervorzuheben und mit einem Self-Checkout das Kundenerlebnis modern zu ergänzen. Self-Checkout hilft, die Warenkorbgröße und Freiwahlumsätze nachhaltig zu steigern und weniger Freiwahlwahlkunden wegen Wartezeit am HV-Tisch zu verlieren. In mittleren bis großen Apotheken rechnet sich Self-Checkout daher schon nach ca. 18 Monaten.

Dirk Bockelmann ist Autor dieses Artikels und engagiert sich seit 2014 bei BD Rowa in der globalen Vertriebsentwicklung, Portfolioerweiterung und ist Product Owner für BD Rowa Self-Checkout. Dirk hat nachhaltig die Erfolgsgeschichte von BD Rowa mitgestaltet und engagiert sich, um innovative Retail-Themen in das BD Rowa Lösungsangebot für Apotheken einzubringen.

Best Practice

Das könnte Sie auch interessieren

Die Rolle von Apotheken bei der Versorgung ländlicher Gebiete

11.07.2023
-
Lesedauer 3 Minuten

Apotheken spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Gesundheitsdienstleistungen und vereinfahen damit das tägliche Leben von Bewohner:innen ländlicher Gebiete. Ohne diese Dienste hätten viele Menschen dort Schwierigkeiten, Zugang zu den notwendigen Medikamenten und Pflege zu erhalten.

Best Practice
Botendienst

SOS, der Sommer kommt!

04.07.2023
-
Lesedauer 2 Minuten

Der Sommer ist gerade für Apotheken in touristischen Gebieten Hochsaison. Hier sind einige Tipps, die helfen könnten, mit dieser Situation umzugehen.

Best Practice
Mitarbeitende

Automatisierung als Herzstück der Logistik

03.11.2022
-
Lesedauer 3 Minuten

Optimierte Prozesse mit Automatisierungslösungen von BD Rowa™ und TBWB: Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Ein Interview mit Marcel Schnitzler, Geschäftsführer von kosmetikfuchs.de.

Best Practice
Interviews
Intralogistik
Prozessoptimierung
Ausgewählte Themen

Gemerkt

Article name lorem ipsum dolor sit amet

Können wir Ihnen weiterhelfen?

Kontaktieren Sie uns gerne.

Stroke 196@2x Created with Sketch.

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir kontaktieren Sie so schnell wir möglich.

ico/arrow copy Created with Sketch.

Newsletter abonnieren.

Keine Neuigkeiten mehr verpassen.

Ich möchte Neuigkeiten zu folgenden Themen erhalten:

Stroke 196@2x Created with Sketch.

Vielen Dank für Ihre Registrierung. Um diese abzuschließen, klicken Sie bitte den Bestätigungslink in der E-Mail, die wir Ihnen soeben gesendet haben.

ico/arrow copy Created with Sketch.

Gemerkte Artikel

Sie haben 0 Artikel

ico/arrow copy Created with Sketch.

Cookies

Diese Webseite verwendet Cookies. Cookies ermöglichen es uns zu verstehen, wie Besucher unsere Webseite nutzen, damit wir diese verbessern können. Durch den Besuch unserer Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Erfahren Sie mehr.

Datenschutzerklärung